| 行业背景 |
| 在互联网影响力日益增大的今天，各种行业的各个商家越来越关心消费者的消费倾向，同行业的竞争对手的动态等相关商情化信息。商家希望从这些信息中为自己的商业决策指引方向。 |
| 行业需求 |
如今每个行业的商家都面临着竞争压力。随着竞争者的越来越多，消费者经过多处比较 对商品的要求也逐步增加，商家如何了解消费者的消费心态，如何掌握行业的最新动态成了
每个商家都希望第一时间掌握的信息。
另一方面当今消费者也面临着许多消费选择，货比三家是现在绝大多数消费者首选的消费手段，如何“比”成了每个消费者消费前研究的必要课题。
随着互联网商情系统的建立，这些问题都会逐渐迎刃而解。中国的互联网发展速度超乎想象，越来越多的评论性网站慢慢地成为了消费者评论商品主流的渠道。这些评论性信息不仅帮助了消费者做出消费决策，更帮助了商家了解了自己在消费者心中的位置和行业动向。
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| 解决方案 |
行业发展情况分析
随着网络信息的高速发展，消费者都会在消费后对消费情况在评论性网站上做出评 价。Cooling商情分析系统能够挖掘这些信息，同时把属于同一行业的信息归类成为行业信息显示给用户。
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下图来自于Cooling商情分析系统，展示了某特定时间段内，每个菜系在上海的分布情况。
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下图来自于Cooling商情分析系统，展示了某特定时间段内，消费者对菜系的决策变化。 |
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企业排名
往往每个商家或企业都关心行业的前几名的情况，商家都想谁是现在行业的领头羊。Cooling商情分析系统通过对消费者评论的好评词与评论条数的分析，列举出行业内最受欢迎的企业名称和受欢迎的原因。 |
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| 下图来自于Cooling商情分析系统，展示了餐饮行业排名第一的餐厅的评论分布图。 |
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下图来自于Cooling商情分析系统，展示了餐饮行业排名第一的餐厅的好评词。 |
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商家满意度分析
每个商家都很关心自己在消费者心中的评价，只有了解了消费者对自己的评论才能了解自身的优势和不足，从中能分析出今后的企业规划。另外，每个消费者也很关心自己将也消费的商家在其他消费者心中的评价，更好地为自己做出消费决策。Cooling商情分析系统，通过对消费者评论的挖掘和分析，将用户的评论类型分类，并告知商家和消费者每类评论的满意程度。 |
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| 下图来自于Cooling商情分析系统，展示了某个餐饮企业一段时间内消费者对餐厅各因
素的满意程度。
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下图来自于Cooling商情分析系统，展示了某一个评论因素一段时间内的满意度变化。 |
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商家特色调查
每个商家或企业都有自己具有特色的产品，一家企业最终吸引消费者的最大可能都是特色产品，所以特色产品在消费者口中的评论是每个企业或商家最为关心的。Cooling商情分析通过挖掘互联网的信息，提取每个商家的特色商品，并就此特色商品分析用户的评论。 |
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下图来自于Cooling商情分析系统，展示了消费者对某个餐厅的所有特色菜的评论情况。 |
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竞争对手分析
每个商家或企业都十分关心竞争对手的发展状况，所谓“知己知彼方能百战不殆”就是这个道理。Cooling商情分析系统，可以通过对商家的特征提取，和对消费者评论的分析，展示给用户竞争对手的发展情况，消费者对竞争对手的评论，自身与竞争对手的比较等信息。 |
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| 下图来自于Cooling商情分析系统，展示了某家餐厅的竞争对手在消费者心中满意度调
查情况。
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下图来自于Cooling商情分析系统，展示了某家餐厅与其竞争对手相同特色菜在消费者
心中的分数差异。
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商情 BI入口
BI工具是终端用户查询和报告的工具。BI可以挖掘大量的数据，建立数据仓库，分析数据之间的关系。为了方便用户对数据仓库的查看，Cooling商情分析系统开设了商情BI自定义窗口，用户可以自己定义BI中数据格式，查看自己所需要的原始数据。
下图来自于 Cooling商情分析系统，展示了 BI里原始数据结构和内容。
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| 获益 |
各行业商家，利用现代信息技术以及科技力量，通过Cooling商情分析系统，通过网络商家，更广泛的获得民意，提升对竞争对手的了解程度，更了解行业的发展动态，清晰认识自身的优势与不足。最终，帮助商家通过各种数据和趋势的分析，更好地作出商业决策，吸引更多的消费者群体。
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